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Norstar緊密型綜合通訊系統(tǒng)
 Norstar
CICS緊密型綜合通訊系統(tǒng)是為2-10人的小型企業(yè)所設(shè)計(jì)的通訊系統(tǒng)
CICS的功能擴(kuò)展性臺(tái)、耐用性久，用可與電腦集成。
若因企業(yè)的發(fā)展，可升級(jí)到MICS模塊型綜合通訊系統(tǒng)，其主要電話機(jī)及周邊設(shè)備可延續(xù)使用，保證80%的設(shè)資不會(huì)浪費(fèi)。
增值服務(wù)
內(nèi)置自動(dòng)話務(wù)員
內(nèi)置遠(yuǎn)端維護(hù)裝置
內(nèi)置模擬適配器:
不占內(nèi)線端口，可連接任何模擬通訊設(shè)備
配合ISDN綜合數(shù)字業(yè)務(wù)網(wǎng):
以128Kbps的傳輸速率發(fā)送接收數(shù)據(jù)、傳真、圖像及語(yǔ)音
一線多分機(jī)
來(lái)電顯示功能
來(lái)電保留功能
系統(tǒng)功能
可由4外線16內(nèi)線，擴(kuò)充至8外線24內(nèi)線。
全數(shù)字通訊系統(tǒng)使用2B+D傳輸方式，可同是傳輸語(yǔ)音及數(shù)據(jù)
自動(dòng)話機(jī)移位功能
人員移動(dòng)位置時(shí)，可以移動(dòng)話機(jī)至新的位置，話機(jī)號(hào)碼及設(shè)定不變，不必重新布線，就能正常運(yùn)作，省錢(qián)省時(shí)不省力
功能配備
語(yǔ)音信箱系統(tǒng):提供每一分機(jī)個(gè)人留言信箱，可提供五組電話號(hào)碼通知本人。
全數(shù)字電話機(jī)
其它周邊設(shè)備的運(yùn)用:自動(dòng)來(lái)話分配系統(tǒng)、電腦電話集成、計(jì)費(fèi)系統(tǒng)、M7410數(shù)字無(wú)繩電話、門(mén)口機(jī)…等。
Norstar MICS(Modular
Integrated Communications System)
模塊型綜合通訊系統(tǒng)
最小容量32門(mén)，最多可高達(dá)272門(mén)
可接入ISDN
BRI/PRI、E1/T1等數(shù)字網(wǎng)絡(luò)
可利用E1/T1，E&M接口，組成企業(yè)專網(wǎng)。
系統(tǒng)完整
來(lái)電顯示功能：在接聽(tīng)人提話筒前，便可由LCD顯示來(lái)電號(hào)碼，讓您思考問(wèn)候語(yǔ)，或事先預(yù)料談話內(nèi)容(外線須中國(guó)電信開(kāi)放來(lái)電顯示業(yè)務(wù))
來(lái)電保留功能：若因不在座位或忙線，而未接到來(lái)電時(shí)，LCD能顯示之前來(lái)電號(hào)碼(外線須中國(guó)電信開(kāi)放來(lái)電顯示業(yè)務(wù))
可接外置電腦話務(wù)員
可接外置遠(yuǎn)端維護(hù)裝置
可接8端口模擬分機(jī)模塊或外置模擬適配器
自動(dòng)話機(jī)移位功能
效率配備
原廠語(yǔ)音信箱系統(tǒng)：
從2端口，90分鐘，24信箱可擴(kuò)展到4端口，180分鐘，48信箱。
基于應(yīng)用模塊(NAM)平臺(tái)的Voice
Mail豪華型語(yǔ)音信箱系統(tǒng)，2-16端口，100小時(shí)存貯時(shí)間，1000個(gè)信箱。
語(yǔ)音信箱功能表
交互語(yǔ)音響應(yīng)(IVR)：
Norstar無(wú)線手機(jī)：
除了有線設(shè)備外，MICS可擴(kuò)充無(wú)線手機(jī)，提供雙向的個(gè)人移動(dòng)電話。
Norstar ACD
自動(dòng)來(lái)話分配系統(tǒng)(呼叫中心)
Norstar ACD系列產(chǎn)品功能
利用M7310或M7324監(jiān)測(cè)系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)
即時(shí)話務(wù)狀況顯示與統(tǒng)計(jì)圖表顯示
在線錄音功能(Cinphony
I和Cinphony II)
來(lái)電屬性分類
允許跨組登錄
根據(jù)業(yè)務(wù)屬性分配接聽(tīng)人員
可選擇三種來(lái)電接聽(tīng)方式：
* 由上而下 依人員重要性接聽(tīng)；
* 等候最久 依話務(wù)員等候時(shí)間長(zhǎng)短接聽(tīng)；
* 編號(hào)順序 依名單上編號(hào)順序接聽(tīng)；
宣告:內(nèi)置語(yǔ)音宣告
可隨意設(shè)定路由表
可充分和語(yǔ)音信箱結(jié)合
若將電腦電話集成(CTI)，就能成為一個(gè)配置完整而功能超強(qiáng)的呼叫中心。
Norstar呼叫中心價(jià)值綜述
以最快速度服務(wù)于所有來(lái)電者
公平分配每位話務(wù)員的工作量，以提高生產(chǎn)力
減少未被接聽(tīng)電話的數(shù)量
系統(tǒng)管理報(bào)告為您分析是否有足夠的人員和外線，以提供好的服務(wù)并節(jié)省人務(wù)資源。
可將“800號(hào)”免費(fèi)電話優(yōu)先接叫，以降低電話費(fèi)用。
來(lái)話者可撥不同代碼，進(jìn)入多重獨(dú)立的隊(duì)列。接受不同服務(wù)(如以英文或中文提供銀行資訊)
Norstar數(shù)字電話
機(jī)
高品質(zhì)產(chǎn)品：
完全符合電信局ISDN標(biāo)準(zhǔn) 平均壽命達(dá)90年
方便、簡(jiǎn)易操作
液晶顯示日期、時(shí)間
液晶窗口能一步一步指引您處理呼叫和使用眾多的功能
免提應(yīng)答
很容易建立三方會(huì)議
超強(qiáng)功能：
語(yǔ)音信箱，可由LCD得知有留言
接電話前可預(yù)知對(duì)方的電話號(hào)碼或姓名
所有功能鍵都可自由編程，設(shè)定功能
可讓多路來(lái)電進(jìn)線
M7100基本型數(shù)字
電話機(jī)
* 內(nèi)置通話擴(kuò)音裝置
* 單行16字元液晶顯示
* 一個(gè)可編程鍵
* 可接電腦
* 可壁掛
M7208商用型數(shù)字
電話機(jī)
* 免提
* 單行16字元液晶顯示
* 8個(gè)可編程鍵(附LCD指示)
* 可接電腦/耳機(jī)
* 可壁掛
M7310 主管型數(shù)字
電話機(jī)
* 免提
* 雙行16字元液晶顯示
* 3個(gè)軟體編程鍵(附LCD指示)
* 12個(gè)雙存貯鍵(24組功能)
* BLF忙燈場(chǎng)(選用)
* 可接電腦/耳機(jī)
* 可壁掛
M7324 智慧型數(shù)字
電話機(jī)
* 免提
* 雙行16字元液晶顯示
* 3個(gè)軟體輔助鍵
* 24個(gè)可編程鍵(附LCD指示)
* 48鍵集中應(yīng)答座席(選用)
* 可接電腦/耳機(jī)
* 可壁掛
Norstar系統(tǒng)選擇項(xiàng)綜述 |
: 021-51035558
: 020-38217501
