AVAYA IPO500 商務通訊的綜合方案：

    在今天的客戶經(jīng)濟時代，您能否迅速而有效地通過客戶選擇的溝通方式向他們提供服務，對于您的成功至關重要。您需要一個關鍵業(yè)務系統(tǒng)，它不僅能提供您的客戶希望使用的溝通渠道，而且還能提供各種應用，讓這種溝通盡可能地方便而有益。

終點解決方案的備選方案：

    1、Avaya ipo500支持多終點解決方案，它為中小型企業(yè)提供了最大的選擇靈活性，使企業(yè)可以根據(jù)他們當前的和未來的需求自由地進行選擇。

    2、內置H.323服務器的Avaya ipo500支持Avaya ECLIPS 4600系列IP電話、無繩VoIP裝置和IP軟件電話。

    3、集成了16端口數(shù)字分機模塊或30端口數(shù)字分機模塊的Avaya ipo500可以支持大多數(shù)的MERLIN MAGIXTM系統(tǒng) 4400系列的電話和大多數(shù)的DEFINITY  6400系列裝置。數(shù)字站模塊還將支持TransTalk 9040 無繩電話和雙無線電模塊。

    4、帶有16端口模擬分機模塊或30端口模擬分機模塊的Avaya ipo500支持模擬電話/傳真/調制解調器以及主叫來電顯示功能。

為客戶經(jīng)濟時代而設計：

    中小型企業(yè)也希望擁有大企業(yè)的能力——帶全部的語音系統(tǒng)特色功能、尖端的應用軟件以及一個可以為他們的客戶提供全天候服務的開放式設計。而Avaya ip500擁有的功能和性能不僅可以滿足這種要求而且還可以為客戶帶來更多的實惠。作為中小型企業(yè)的語音、數(shù)據(jù)和應用軟件的一體化解決方案，Avaya ip500的設計允許所有的模擬、數(shù)字或IP 連接，從而使企業(yè)決勝于當今的客戶經(jīng)濟時代。   

一個語音通信解決方案：

  Avaya ipo500提供了完整的語音功能，為中小型企業(yè)帶來了廣泛的功能和利益，其中包括：

  完整的PBX功能——內部直撥、主叫ID、通話錄音、電話會議、快速撥號、個性化響鈴及其它功能。

  完整的關鍵系統(tǒng)功能——可以向接線員和同事報告每個員工的電話狀態(tài)的工作狀態(tài)燈區(qū)，使接線員和員工可以和整個Office或選定工作組進行內部通信的靈活尋呼功能，以及其它更多特性。

  多種網(wǎng)絡中繼線接口，包括IP、E1、ISDN-PRI、中國1號信令、模擬環(huán)路啟動和模擬接地啟動——支持全面的網(wǎng)絡連接。

  支持多個分機，從2個到256個——為新的成長型企業(yè)節(jié)省開支。

  支持各種電話，包括模擬的或數(shù)字的，有繩的或無繩的，傳統(tǒng)的或IP（硬的或軟的）電話——適合每一種需求的桌面。

  高級呼叫路由——接入的電話，根據(jù)客戶專門的標準，被接到最適合的空閑人員處。

  備用的呼叫方式——通過在模擬、數(shù)字或語音IP（VoIP）中繼線中進行選擇來保證撥出呼叫的可靠進行。

  Q.Sig連網(wǎng)——基于標準的多點連網(wǎng)，支持在空閑或信息等待狀態(tài)下的，從單一呼叫到呼叫回復等實用特性。當與Avaya ipo500系統(tǒng)連網(wǎng)時還可以提供額外的功能。

　

一個應用軟件平臺：

  Avaya ip500通過一套完整的先進的應用軟件為中小型企業(yè)提供大企業(yè)的有利條件和更高的工作效率。這些應用軟件包括：

  語音郵件——接入的呼叫者永遠不會遇到無人接聽的情況。通過使用呼叫轉接功能、按目錄撥打功能，和用PC軟電話接收電話信息的功能和更多其它功能，您永遠不會在繁忙的時候錯過重要的信息和機遇。
  自動接線——通過這個簡單易用的圖形界面使對客戶的服務變得簡單化。這種提供定制的自動服務的能力意味著呼叫者可以進行高效的系統(tǒng)導航，不需要接線員的協(xié)助便可以與需要的人員取得聯(lián)系。
  整合的信息——語音信息可以被自動轉發(fā)到一個電子郵件地址，或者語音郵件的存檔可以與任何接受MAPI（例如：Microsoft Exchange）的電子郵件服務器同步，這就使得語音和電子郵件可以通過一個單獨的郵箱來管理。

  基于PC的服務控制臺——接線員的圖形用戶界面（GUI）；一個可以輕松學習和使用先進的呼叫管理工具的環(huán)境。

  電話管理器——Avaya ipo500的一個強大的桌面應用軟件，包括在簡易、專業(yè)和IP軟電話版本中，使您可以在您的Windows桌面上控制和管理電話呼叫。

  開放的CTI界面——支持TAPI，Avaya ipo500可以容易地與流行的聯(lián)系管理應用軟件整合，例如Microsoft Outlook。使用我們全面的軟件開發(fā)工具包就可以迅速開發(fā)和配置高級客戶應用軟件。

  小型的企業(yè)中心——提供系統(tǒng)性能的全面報告、為一個工作組提供基本的呼叫中心功能，包括服務報告、簡單的即插即用安裝功能以及更多其它功能。

  小型的聯(lián)系中心——帶一套完整的客戶管理工具的正式的聯(lián)系中心選項，包括實時的代理、系統(tǒng)和工作組管理；標準的和定制的報告；實時跟蹤和分析；代理連接的選項；遠程代理支持；和最多75個代理的安裝記錄表。

  序列管理器和活動管理器——小型聯(lián)系中心的，可選的，強大的語音和互動語音回復（IVR）應用軟件，可以輔助代理和流量管理器，使其提高工作效率并更好地為用戶服務。

幫助您管理您的通信系統(tǒng)的工具：

  完整的Avaya ipo500解決方案——電話系統(tǒng)、路由器/防火墻/DHCP服務器、語音郵件和其它應用軟件——可以方便地通過Avaya ipo500管理器應用軟件來管理。Avaya ipo500管理器是一個Windows PC 應用軟件，它使用TCP/IP協(xié)議與Avaya ipo500系統(tǒng)相連接。當Avaya ipo500，在WAN遠端，或通過遠程訪問服務器連接時，它可以和可選的2號調制解調器包位于同一個LAN上。

可選升級（針對全部3個平臺）

  可選的內部升級可以使平臺支持V.90調制解調器呼叫和VoIP部分的語音壓縮模塊。這既可以用來提供WAN中站點間的聯(lián)網(wǎng)，也可以用來提供IP電話功能和軟電話功能。